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新京报讯 据“文旅北京”微信公众号消息，网红10月27日，北京部门不盲2025年第三季度北京市旅游服务质量投诉工作情况发布。文旅WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91how%20to%20remove%20car%20engine%20without%20hoist2025年第三季度，提示北京市文化和旅游局市场质量监督与咨询服务中心（下称市文化和旅游局质监与咨询中心）受理涉及旅行社的户外活动旅游投诉1876件。

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投诉问题为：降低质量标准1882件，露营占比72.3%；行前解约407件，目追占比15.6%；购物问题137件，求旅占比5.3%；行程变更问题119件，游体验新占比4.6%；其他问题30件，京报占比1.2%；安全问题18件，网红WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91how%20to%20remove%20car%20engine%20without%20hoist占比0.7%；签证问题10件，北京部门不盲占比0.4%。文旅

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2025年第三季度，提示全市各区共收到涉及旅行社的户外活动旅游投诉16656件。投诉问题为：消费纠纷问题10582件；服务问题5234件；旅行社资质问题840件。

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为了让市民和游客更好地体验北京秋景，市文化和旅游局质监与咨询中心提示，登山或进入林区旅游时，要遵守景区的防火规定，不要携带火种进入景区，以免引发森林火灾。参加冰雪活动要选择正规场所，注意场所的安全提示，选择适合自身条件的活动项目，避免发生伤害。户外、露营活动不要盲目追求“网红”“小众”旅游体验，出行前要查询目的地和沿途的气象条件和地质情况，做好充分的应急准备。

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警惕“超低价”“免费游”等营销噱头和各类营销软文诱导。出行前务必先与旅行社签订书面的旅游合同，明确行程安排、服务标准、费用明细和退改规则等，并保存合同、订单截图和支付记录等。旅行社信用信息可通过“北京市文化和旅游行业信用信息网”查询。

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在支付款项时一定要通过对公账户付款，索要正规发票，切勿转账至个人账户或脱离平台交易。警惕大额旅游预付卡或旅游套餐项目，谨慎购买此类旅游产品。

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编辑 白爽