中国广告协会将出台网络直播选品标准

　　商品选择把关不严致直播营销频“翻车”

　　本报讯 记者张维 “针对网络直播营销中出现问题的翻车一个主要原因，即商品选择把关不严，选品销频相关我们正在起草酝酿选品标准，把关不严播营标准WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91crane%20service%20dallas%20tx近期将正式发布。致直”中国广告协会会长张国华近日透露。将出

　　张国华介绍说，翻车去年6月针对网络直播这一个新生事物，选品销频相关中国广告协会作为行业组织出台了《网络直播营销行为规范》，把关不严播营标准其中明确禁止刷单、致直炒信等流量造假以及篡改交易数据、将出用户评价等行为，翻车商家不得发布产品、选品销频相关服务信息虚假宣传，把关不严播营标准欺骗、致直误导消费者。将出WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91crane%20service%20dallas%20tx“出台的目的有两个，一是保护消费者，二是保护这个行业，让这个行业走得更远，发展得更健康。”

　　进一步规范网络直播营销行为，显然是消费者权益保护中的一个重中之重。中国消费者协会副秘书长董祝礼说，今年中消协将围绕“守护安全，畅通消费”年主题重点开展多方面工作，包括强化新兴消费业态和消费模式监督力度，关注直播带货、社区团购、长租公寓、共享式消费、在线教育培训等新兴消费业态和消费模式，加大对违法失信行为、不良营商手法等侵害消费者人身和财产安全有关问题的监督力度，促进企业诚信经营。

　　在前不久举行的2021年度纪念“3·15”国际消费者权益日座谈会上，美腕公司合伙人、知名主播李佳琦坦言，作为电商直播的先行者，在踩过了无数个坑后，“我们对于维护直播间消费者权益的力度、方式方法有了更深层次的认知”。

　　李佳琦說：“我們認(rèn)為，維護(hù)直播間消費(fèi)者權(quán)益分為兩部分，一是前置規(guī)避，二是后方兜底。所謂前置規(guī)避，是在直播之前，盡量規(guī)避掉可能存在的會(huì)造成有損消費(fèi)者權(quán)益的情況。第一是保證貨品的質(zhì)量。我們目前只與品牌的官方旗艦店合作，這在一定程度上規(guī)避掉了假冒偽劣的情況。第二是保證直播內(nèi)容的合規(guī)合法。直播間的產(chǎn)品與話術(shù)，我們嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)來(lái)進(jìn)行核查。后方兜底方面，第一，我們?cè)谥辈デ芭c商家簽訂的合同中就有專門的條款要求商家為李佳琦直播間的消費(fèi)者開啟綠色客服通道，以便積極響應(yīng)消費(fèi)者訴求。第二，一旦商家客服反應(yīng)不及時(shí)，可以聯(lián)系李佳琦直播間的客服，我們會(huì)協(xié)助消費(fèi)者跟品牌溝通處理售后問題。第三，一旦出現(xiàn)較大規(guī)模的售后問題，我們會(huì)第一時(shí)間與品牌方建群溝通，積極響應(yīng)售后問題。”

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