?定制家居数字化物流中台建设

? ? ? 现代筑美家居仓储物流数字化项目介绍

一、?定制家居行业发展现状

定制家居发展历经?20 年，家居建体随着房地产经济兴起、行业WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91shannahan%20crane%20and%20hoist政策调整、何搭化透社会经济水平提升、明化城镇化进程不断推进，数字经历了从无到有，链平从分散到集中的定制进程。2018 年以来，家居建体单一的行业渠道与产品已无法满足消费者的需求，因此多元化渠道和多产品线布局也成为行业新特色。何搭化透一方面在精装房政策的明化支持下，随着精装修率不断提升，数字定制家居工程大宗渠道的链平业务规模快速增长，另一方面头部企业正处于从“全屋定制”到 真正“整装”的定制过渡时期，以期获得更高的客单价。除此之外，线上渠道也成为各定制家具企业近年来重点发力的新兴渠道。

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渠道和商业模式的变革，对企业的综合能力提出了更高的要求，需要不断提高自动化、数字化、智能化水平，通过全链路信息化系统建设来实现从前端的产品设计、订单处理，到后端的工单排产、组织生产、成品仓储物流、安装售后等环节的数字一体化管理，赋能终端销售，缩短生产周期，提升产品交付能力和消费者体验，降低库存积压，提高产能利用率。

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然而，当前在家居仓储物流领域，传统的管理模式由于信息化程度较低，很难满足定制家居的WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91shannahan%20crane%20and%20hoist仓配运营管理需要，企业面临诸多痛点，主要表现在以下四个方面：

1.?作業(yè)難度大：家居商品大小不一、種類數(shù)量繁雜，屬非標(biāo)件，在倉(cāng)儲(chǔ)、搬運(yùn)途中容易受損。

2.?管理復(fù)雜化：針對(duì)定制類商品的管理，入庫(kù)時(shí)需記錄商品對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目，待對(duì)應(yīng)商品齊套后才能發(fā)貨。

3.?成本控制難：無(wú)法掌握實(shí)時(shí)庫(kù)存狀態(tài)，易導(dǎo)致超賣、少賣、滯銷品積壓等狀況。

4.?運(yùn)營(yíng)效率低：當(dāng)訂單增加時(shí)，由于信息不透明，易出現(xiàn)錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、貨品抵達(dá)時(shí)效無(wú)法保障等情況。

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2019年国家发改委等24部门联合出台《关于推动物流高质量发展促进形成强大国内市场的意见》。积极推动家居物流高质量发展，也成为行业的大势所趋。加强信息化建设，助力企业降本增效，成为定制家居行业提升竞争力的关键举措。

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二、?項(xiàng)目背景

现代筑美家居有限公司（以下简称“筑美”）2007年成立，是碧桂园旗下全资子公司，主要生产木门、地板、橱柜、衣柜、卫浴陶瓷等产品。经过多年的沉淀与发展，目前公司已形成“工程+零售”的双引擎发展模式。作为工程定制家居行业龙头企业之一，筑美迄今已拥有五大生产基地，包括广东肇庆基地（总部）、广东潮州基地、河南信阳基地、安徽滁州基地，以及四川广元基地。五大基地占地面积超过 4300 亩，整体产能超过 350 亿。

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随着业务的高速发展，如何搭建生产基地、工地之间的仓配一体化物流体系，提升整体服务能力，打通从上门测量、材料储备、排产下单、智能制造、物流运输、施工调配、规范安装、售后跟踪的全商业链路成为了筑美亟待解决的难题。

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在此之前，公司分别上线过两家国内知名物流软件公司的仓储系统，均在橱柜仓上线失败，所以，此次寻找供应商非常慎重。最终，经过与物流云仓（成都）科技有限公司（以下简称“物联云仓”）项目团队的多次沟通，筑美认可了物联云仓提供的标准化、高品质的工程定制家居解决方案，通过构建数字化物流中台，实现标准化、信息化管理。双方确定此次首期项目上线范围为筑美广东肇庆基地成品仓，包含橱柜仓，木门仓，卫浴仓，地板仓与家具仓。

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三、?項(xiàng)目實(shí)施

(一)?項(xiàng)目調(diào)研及藍(lán)圖規(guī)劃

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项目伊始，实施团队对筑美的产品进行了深入的研究，总结了以下三点特性：

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1. ?產(chǎn)品類別分為標(biāo)品和非標(biāo)品。標(biāo)品是備庫(kù)式生產(chǎn)的通用型貨品，非標(biāo)品就是按照工程項(xiàng)目的地點(diǎn)和戶型等特定的需求按銷售訂單生產(chǎn)。

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2.?SKU編碼規(guī)則復(fù)雜。以櫥柜產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為例，如果一個(gè)組裝櫥柜要分為柜體、門板、頂封板、墊條以及其他成品的組件，每個(gè)組件都有一個(gè)單獨(dú)的SKU，也就是產(chǎn)品編碼，多個(gè)產(chǎn)品編碼共同組成了一套櫥柜，這種產(chǎn)品結(jié)構(gòu)就叫多級(jí)BOM的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。而單級(jí)BOM結(jié)構(gòu)就是指一個(gè)組合櫥柜只有一個(gè)整體的產(chǎn)品編碼，至于其中包含的多個(gè)產(chǎn)品組件，并沒(méi)有明確的物料編碼去區(qū)分。在此基礎(chǔ)上，還需區(qū)分圖號(hào)，樓棟號(hào)，戶型，單元，工單號(hào)。其中，圖號(hào)是指設(shè)計(jì)師圖紙的編號(hào)，不同圖號(hào)可以理解為不同的戶型，不同的樣式，不同的款式等，這也是工程定制家居行業(yè)的特性之一。

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3.?多級(jí)庫(kù)存管理。筑美現(xiàn)有ERP的庫(kù)存管理是按“套”來(lái)同步管理庫(kù)存，而50WMS是按最小庫(kù)存單位——“包件”來(lái)管理的，ERP管控維度較粗，而50WMS管控的是最精細(xì)維度，因此在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，需要考慮齊套規(guī)則，齊套之后再按“套”回傳給ERP，這其中包括圖號(hào)齊套、訂單齊套、產(chǎn)品齊套，這種多級(jí)齊套，就是多級(jí)庫(kù)存的管理。

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综合以上产品特性，结合筑美当前的实际作业场景，双方共同讨论确定分期上线50OMS、50WMS、50TMS系统，促进物流作业标准化，仓储管控精细化，运输管理可视化，具体的功能实现目标如下：

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1.?產(chǎn)品成套：承接產(chǎn)品BOM、包件BOM，應(yīng)用于倉(cāng)庫(kù)成套出入庫(kù)。

2.?掃碼作業(yè)：設(shè)計(jì)科學(xué)合理的條碼系統(tǒng)，通過(guò)條碼技術(shù)輔助日常出入庫(kù)作業(yè)的執(zhí)行。

3.?庫(kù)存管理：結(jié)合工作量考量，盡量減少現(xiàn)階段掃碼次數(shù)，實(shí)時(shí)查看貨位庫(kù)存情況。

4.?流程優(yōu)化：通過(guò)分析、診斷、乃至重組，優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)相關(guān)業(yè)務(wù)操作流程。

5.?庫(kù)存預(yù)警：建立安全預(yù)警機(jī)制，結(jié)合ERP系統(tǒng)，優(yōu)化供應(yīng)鏈上下游的契合度。

6.?任務(wù)管理：通過(guò)系統(tǒng)規(guī)則與任務(wù)分配規(guī)則的靈活組合配置，驅(qū)動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)出入庫(kù)作業(yè)。

7.?物流追蹤：實(shí)時(shí)查看物流車輛的定位信息，包括運(yùn)輸路線軌跡、實(shí)際耗時(shí)、目標(biāo)地點(diǎn)等。

8.?裝車計(jì)劃：實(shí)時(shí)查看月臺(tái)車輛裝貨信息，并且實(shí)現(xiàn)手機(jī)app、微信或者短信等通訊平臺(tái)通知司機(jī)。

9.?現(xiàn)場(chǎng)簽收：提供項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)收貨后的簽收信息，并且上傳簽收?qǐng)D片。

10.?資料聯(lián)查：各系統(tǒng)提供單據(jù)、憑證、賬薄、報(bào)表的全面關(guān)聯(lián)，以及動(dòng)態(tài)連續(xù)查詢。

11.?結(jié)算管理：自動(dòng)匹配運(yùn)輸報(bào)價(jià)單計(jì)算費(fèi)用，根據(jù)計(jì)劃線路自動(dòng)生成運(yùn)費(fèi)，成本自動(dòng)分?jǐn)偂?/p>

12.?數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)：倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，如出入庫(kù)數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)、回簽數(shù)據(jù)等，可實(shí)時(shí)回傳ERP系統(tǒng)。

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(二)?項(xiàng)目實(shí)施

项目于2021年7月正式启动，上线计划是一期上线50OMS、50WMS系统，二期上线50TSS、50TMS系统。实施顺序从最复杂的橱柜仓开始，随后是木门仓、卫浴仓、地板仓、家具仓。经过三个月的实施和一个月的试运行，2021年11月，橱柜仓全部完成切换，顺利上线成功。其余仓库按计划依次开展上线切换工作。

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在项目一期的实施阶段，项目组既要考虑仓储精细化管理的需要，又不能影响作业效率。因此，双方针对定制家居作业场景反复讨论，最终完成了系统功能模块的配置和定制开发：

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1. ?與筑美現(xiàn)有信息化系統(tǒng)的對(duì)接

1)?SRM系統(tǒng)對(duì)接。實(shí)現(xiàn)了外協(xié)供應(yīng)商通過(guò)內(nèi)嵌的標(biāo)簽打印跳轉(zhuǎn)到50OMS系統(tǒng)進(jìn)行標(biāo)簽打印和對(duì)接以及外協(xié)出入庫(kù)單據(jù)的對(duì)接。

2)?MES系統(tǒng)對(duì)接。實(shí)現(xiàn)了標(biāo)簽拆分?jǐn)?shù)據(jù)的對(duì)接，50OMS系統(tǒng)可基于制造工單來(lái)進(jìn)行線下貼標(biāo)、打標(biāo)，完成后，再把整體標(biāo)簽作業(yè)數(shù)據(jù)下傳給50WMS。

3)?ERP系統(tǒng)對(duì)接。實(shí)現(xiàn)了工單對(duì)接，各類型的訂單下傳，以及狀態(tài)監(jiān)控和結(jié)果回傳。

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2. 50OMS订单管理系统的功能配置与定制开发，主要功能如下：

1)?實(shí)時(shí)采集匯總上游系統(tǒng)的訂單數(shù)據(jù)，智能分流到倉(cāng)庫(kù)并進(jìn)行全鏈路異常監(jiān)管和處理。

2)?定制開(kāi)發(fā)了標(biāo)簽管理模塊，實(shí)現(xiàn)標(biāo)簽及唯一碼的作業(yè)，指導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)全流程可溯源作業(yè)。這個(gè)標(biāo)簽和唯一碼是比商品的條碼更精細(xì)化的管理維度，其中記錄了商品的BOM，工單以及銷售訂單結(jié)構(gòu)。

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3. 50WMS仓储管理系统的功能配置与定制开发，主要功能如下：

1)?套與包件結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換：筑美在進(jìn)行ERP上游系統(tǒng)管控過(guò)程中，是按照成品以“套”來(lái)進(jìn)行管理，但是實(shí)際倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)是根據(jù)BOM結(jié)構(gòu)拆分到包件進(jìn)行精準(zhǔn)管理。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了標(biāo)簽數(shù)據(jù)和訂單數(shù)據(jù)的全鏈路對(duì)應(yīng)。

2)?齊套管理：作為工程定制家具中的管理重點(diǎn)，行業(yè)屬性和BOM結(jié)構(gòu)特性，必須要求齊套入庫(kù)，齊套發(fā)貨。所以在這個(gè)過(guò)程中，系統(tǒng)在不同的檢查點(diǎn)設(shè)置了齊套規(guī)則，來(lái)方便作業(yè)。

3)?唯一碼管理：入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)內(nèi)調(diào)撥以及整體盤點(diǎn)管理，都是采用50OMS標(biāo)簽?zāi)K中產(chǎn)生的唯一碼來(lái)進(jìn)行全鏈路的作業(yè)。

4)?自定義規(guī)則策略：標(biāo)簽與訂單類型的匹配支持自定義結(jié)構(gòu)化配置；上架策略支持按照銷售訂單編號(hào)+圖號(hào)+SKU進(jìn)行貨位推薦；發(fā)貨支持貨品按照單元，樓棟或者某個(gè)戶型來(lái)進(jìn)行挑貨和揀貨。

5)?虛擬托盤碼庫(kù)容量的統(tǒng)計(jì)：能夠使倉(cāng)庫(kù)管理人員實(shí)時(shí)查看到在庫(kù)容量和剩余庫(kù)容量的一些分析。

6)?退換貨管理：退換貨主要包含了銷售退貨，外協(xié)退貨，退貨出入庫(kù)整體管理，在這個(gè)過(guò)程中，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了SKU管理和唯一碼溯源工作。

7)?人效統(tǒng)計(jì)：主要是統(tǒng)計(jì)倉(cāng)庫(kù)人員的作業(yè)時(shí)效，作業(yè)結(jié)構(gòu)，方便用于計(jì)算倉(cāng)庫(kù)薪資和KPI考核使用。

8)?多維度庫(kù)存：可根據(jù)需要按照銷售訂單、圖號(hào)、包件結(jié)構(gòu)、成品或者唯一碼等所有結(jié)構(gòu)化的庫(kù)存信息來(lái)管理庫(kù)存，并與ERP實(shí)時(shí)對(duì)賬。

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4. PDA移动端操作功能配置

1)?掃碼作業(yè)：采用唯一碼來(lái)進(jìn)行掃描出入庫(kù)作業(yè)，掃碼組托，任務(wù)領(lǐng)取和任務(wù)分享。

2)?庫(kù)存盤點(diǎn)：實(shí)現(xiàn)了月盤，動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)，按銷售訂單或者圖號(hào)多層次盤點(diǎn)結(jié)構(gòu)。

3)?庫(kù)存查詢：支持多級(jí)庫(kù)存查詢，包括按訂單、圖號(hào)、唯一碼等結(jié)構(gòu)來(lái)查詢。

4)?掃碼裝車：按SKU或者包件結(jié)構(gòu)兩種方式來(lái)進(jìn)行掃碼裝車。

5)?收貨查詢。針對(duì)當(dāng)天無(wú)法及時(shí)完成單據(jù)信息錄入的情況，PDA提供了收貨進(jìn)度查詢，方便實(shí)時(shí)查看。

6)?齊套查詢。支持按照?qǐng)D號(hào)來(lái)進(jìn)行齊套查詢，確保出入庫(kù)作業(yè)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。

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(三)?項(xiàng)目成果

按惯例，系统上线前，项目组都会要求客户盘点所有库存，但是筑美的历史库存量基数庞大。针对这种情况，项目组改变了固有的上线切换方式，如果属于历史库存，则采用线下清点，线上输入数量的作业方式。如果是新赋码的标签库存，就可以通过PDA扫码清点。这种上线方式确保了切换的稳定性，也降低了客户的上线成本。项目得以顺利地推进，从上线前后的对比就能看出项目取得了实际的成效。

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1.?在系統(tǒng)上線切換之前，筑美所有的標(biāo)簽作業(yè)都需要人工拆分，并且沒(méi)有唯一碼，而且每次拆分前需要調(diào)整模板和參考圖紙。上線后，系統(tǒng)引用規(guī)則解析，并通過(guò)內(nèi)置的多規(guī)格打印模板統(tǒng)一進(jìn)行標(biāo)簽打印和拆分，極大減少了拆分人員的工作量。

2.?在系統(tǒng)上線切換之前，入庫(kù)和出庫(kù)任務(wù)都需要人工清點(diǎn)和核對(duì)庫(kù)存，并且判斷是否齊套。上線后，系統(tǒng)能做到訂單全流程線上化追溯、自動(dòng)化處理，減少了作業(yè)盲區(qū)，有助于倉(cāng)儲(chǔ)管理本質(zhì)上的提升。同時(shí)，PDA掃碼作業(yè)方式也提升了現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)效率和準(zhǔn)確率。

3.?在系統(tǒng)上線切換之前，客戶通過(guò)Excel臺(tái)賬來(lái)管理庫(kù)存，只能粗放地管理到成品套數(shù)維度。上線后，能夠達(dá)到多維度的精細(xì)化庫(kù)存管理，可以根據(jù)托盤、成品維度，包件的結(jié)構(gòu)來(lái)查詢庫(kù)存，并且做到了跟ERP在線庫(kù)存對(duì)賬，實(shí)時(shí)查詢兩套系統(tǒng)之間的庫(kù)存差異，減少人工核對(duì)工作。

4.?在系統(tǒng)上線切換之前，每天的出入庫(kù)作業(yè)完成之后，采用的習(xí)慣是隔天來(lái)進(jìn)行庫(kù)存記錄，所以當(dāng)天查詢庫(kù)存并不反映實(shí)時(shí)庫(kù)存。上線后，能夠做到實(shí)時(shí)庫(kù)存回傳和記錄，任一時(shí)間查詢的記錄都能夠體現(xiàn)實(shí)時(shí)庫(kù)存數(shù)據(jù)。

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最终，项目组专业且富有创造力的工作方式也赢得了客户的一致好评。

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关于物联云仓

物联云仓（www.50yc.com）是顺丰集团旗下一家专注于服务仓储物流行业的国家高新技术企业。自2011年成立以来，公司坚持SaaS科技产品创新和云仓综合服务平台的构建，致力于为企业提供数字化物流中台与供应链整体解决方案。历经十年的专业沉淀，物联云仓现已拥有14项发明专利，87项软件著作权。凭借自研的10套物流行业全场景SaaS产品、中国最大的云仓平台以及经验丰富的运营管理专家团队，结合智能物联网应用与人工智能等技术，先后为12个行业500多家客户提供了数字化物流中台、智慧园区、智能监管、产业互联网平台、仓配一体化运营、物流数据与规划咨询等整体解决方案服务。

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