原标题：南安一美发店要关门 会员卡余额处理方式引顾客不满
位于长安街的南安“美丽人生”美容美发会所还在营业中，橱窗上贴着转让的美发门会满红纸。
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海峡网4月10日讯 （海丝商报记者 陈江涛 李想 文/图）- “人生最大的店关WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91the%20moon%20will%20sing%20the%20crane%20wives悲哀是人没了，钱还没花完。员卡余额引顾”赵本山小品《不差钱》的处理经典台词，如果套用到美容美发行业，南安那就是美发门会满“店要关门了，会员卡里的店关钱还没花完”。
- 这不，员卡余额引顾南安市区的处理小郑就遇到这种“囧事”，店家给出两个选择，南安要么用卡内余额换购店里的美发门会满商品，要么将卡转移到别的店关美发店。但不管怎么选，员卡余额引顾小郑都觉得吃亏。处理
- 事件
- 美發(fā)店要關(guān)閉會(huì)員卡余額處理2種選擇
- 小鄭介紹，去年他在市區(qū)長(zhǎng)安街一家名為“慕妍”的美發(fā)店，辦了一張VIP卡，WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91the%20moon%20will%20sing%20the%20crane%20wives充了2000元，成为该店的会员，到店可享受5折优惠。近一年来，他去店里消费了几次，男生剪头发、洗头发用不了多少钱，现在他卡里还有1000多元余额。
- 可前幾天，小鄭接到店里工作人員電話，稱店面要關(guān)閉了，卡里還有余額的可以到店里換購(gòu)商品，或轉(zhuǎn)移到別的美發(fā)店繼續(xù)消費(fèi)，讓小鄭盡快前往辦理。
- 但小鄭去辦理時(shí)傻眼了，店里的洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素一瓶就要200多元。轉(zhuǎn)移到別的美發(fā)店，雖然享受會(huì)員優(yōu)惠，但每次消費(fèi)的金額只能從卡里扣一半，自己要支付一半的現(xiàn)金作為工時(shí)費(fèi)。
- “要消費(fèi)完卡里的1000多元，自己還得再付1000多元的現(xiàn)金，什么時(shí)候能用完？”小鄭認(rèn)為自己完全沒了消費(fèi)自主選擇權(quán)。
- 8日，記者來到小鄭所說的“慕妍”美發(fā)店，如今它已經(jīng)改名“美麗人生”，店外的玻璃上貼了“轉(zhuǎn)讓”的紅紙，店里還有理發(fā)師正在工作，前臺(tái)一名工作人員拿著一本寫滿卡號(hào)、電話號(hào)碼的本子正在打電話，通知會(huì)員盡快來處理VIP卡的事情。
- 在店面入口右側(cè)一張長(zhǎng)桌上，擺滿洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素、杯子、保溫桶、療養(yǎng)儀等商品。記者看到，洗發(fā)水和護(hù)發(fā)素都是歌梵妮的，750ml標(biāo)價(jià)228元，一瓶500ml名為“養(yǎng)毛”的護(hù)發(fā)產(chǎn)品標(biāo)價(jià)480元，一款名為“熏樂”的療養(yǎng)儀標(biāo)價(jià)1280元。
- 此時(shí)，店內(nèi)一名女性會(huì)員正準(zhǔn)備換購(gòu)商品，但看了標(biāo)價(jià)后生氣地離開了。“店里換購(gòu)的商品價(jià)格虛高，換購(gòu)很不劃算。”她說。
- 訴苦經(jīng)營(yíng)者卷款跑路股東不堪重負(fù)難以為繼
- 昨日，記者再次來到該店，幾名會(huì)員正在辦理VIP卡轉(zhuǎn)店手續(xù)。記者注意到，他們持有的VIP卡印著“慕妍”字樣。
- 為什么由“美麗人生”美發(fā)店處理“慕妍”的會(huì)員？小鄭稱，他聽說“美麗人生”的老板之前是“慕妍”的股東。
- 對(duì)此，記者找到了“美麗人生”的老板蘇文團(tuán)。他告訴記者，這家店原本叫“名姿”，去年3月31日轉(zhuǎn)讓給陳某德等人，才改為“慕妍”。
- 記者在轉(zhuǎn)讓協(xié)議上看到，轉(zhuǎn)讓后，這家店由陳某德等人經(jīng)營(yíng)，蘇文團(tuán)占32%股份分紅收益權(quán)，管理店內(nèi)賬目。
- “擔(dān)心陳某德等人不用心經(jīng)營(yíng)、做假賬，我才決定管賬的。”蘇文團(tuán)說，但后來還是出了問題，“慕妍”開業(yè)3個(gè)月，陳某德等人辦出去上千張會(huì)員卡，每張卡收了幾百到幾千元，“收完錢后他們就跑了，店內(nèi)員工工資、房租、水電費(fèi)也沒交”。
- 這件事鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，為了不讓人認(rèn)為自己卷款跑路，蘇文團(tuán)接下這個(gè)爛攤子繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。“我要維護(hù)這批會(huì)員的利益和自己的面子，所以才支撐下去的。”蘇文團(tuán)向記者展示了幾張單據(jù)，證明自己為此貼進(jìn)去了幾十萬元。
- 后來，他又找了別的股東加入，這家店才改名“美麗人生”。蘇文團(tuán)說，因?yàn)橹?ldquo;慕妍”的卡虧空太大，他勉強(qiáng)撐到現(xiàn)在，已經(jīng)無力繼續(xù)下去，所以才想出讓會(huì)員換購(gòu)商品或者會(huì)員卡轉(zhuǎn)移他店的辦法。
- 記者了解到，愿意轉(zhuǎn)店的會(huì)員如今被轉(zhuǎn)移到“藍(lán)調(diào)”店（市區(qū)兩家）。據(jù)店主黃先生介紹，他愿意接這批會(huì)員，是希望通過服務(wù)打動(dòng)這批人，將其發(fā)展為自己的會(huì)員。
- 對(duì)于這批會(huì)員刷卡只能刷一半金額，另一半需付現(xiàn)金的做法，黃先生表示，現(xiàn)金是作為發(fā)型師的工時(shí)費(fèi)，“這樣我們才可以持續(xù)服務(wù)下去”。
- 市監(jiān)所市區(qū)出現(xiàn)多起類似事件消費(fèi)者可請(qǐng)求調(diào)解或起訴
- 昨日上午，記者從溪美街道市場(chǎng)監(jiān)督管理所找到了“慕妍”店的工商登記信息，聯(lián)系了陳某德，但對(duì)方電話一直處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。
- “去年‘慕妍’出現(xiàn)糾紛后，我們也處理了幾十名會(huì)員的投訴，蘇文團(tuán)選擇繼續(xù)服務(wù)會(huì)員，相對(duì)來說還是比較負(fù)責(zé)的。”溪美街道市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員表示，這兩年市區(qū)有三四家美發(fā)店、健身館出現(xiàn)辦了會(huì)員卡商家跑路的情況，這些案例中的會(huì)員卡屬于預(yù)付式消費(fèi)卡，其實(shí)是商家以其信用作擔(dān)保的一種變相融資行為。
- 該工作人員表示，面對(duì)這種情況，消費(fèi)者可以請(qǐng)求消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)或者其他消費(fèi)組織調(diào)解，也可以向有關(guān)行政管理部門申訴、向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或者向人民法院提起訴訟。
- 他提醒，消費(fèi)者選擇預(yù)付式消費(fèi)時(shí)要謹(jǐn)慎理性，謹(jǐn)防陷阱。辦卡前要注意看清經(jīng)營(yíng)者營(yíng)業(yè)執(zhí)照，確認(rèn)經(jīng)營(yíng)主體資格，看商家經(jīng)營(yíng)地址與營(yíng)業(yè)執(zhí)照的注冊(cè)地址是否一致，辦卡后看出具發(fā)票是否與執(zhí)照上的單位名稱一致；選擇證照齊全、市場(chǎng)信譽(yù)度高、經(jīng)營(yíng)狀況好的商家，對(duì)于不了解經(jīng)營(yíng)狀態(tài)的商家，特別是一些規(guī)模小、抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱、信用度差的健身、美容保健、兒童游樂等其他發(fā)卡商家要避免選擇；按照自己的實(shí)際需求充值，盡量不要一次充入過多金額，以免商家停業(yè)走人、攜款潛逃導(dǎo)致?lián)p失；不要輕信商家口頭承諾，務(wù)必要簽訂書面合同，看清合同內(nèi)容，事先約定雙方的權(quán)利義務(wù)，對(duì)不合理的條款內(nèi)容要及時(shí)糾正。
- 辦理預(yù)付卡后，一定要索要票據(jù)，妥善保管好發(fā)票和消費(fèi)憑證，便于向有關(guān)行政主管部門申訴。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者可根據(jù)相關(guān)證據(jù)追索相應(yīng)賠償。
原标题：换购商品价格难接受转店使用只能一半刷卡一半付现美发店要关门会员卡余额处理方式引顾客不满