近日，茶百道官方账号发布视频时把全球代言人成毅立牌打码，牌茶相关话题迅速登上微博热搜榜首，百道阅读量突破3亿。致歉该次事件亦让茶百道近年来频发的打码代负面舆情再度成为焦点。

宣传物料将成毅打码惹争议

3月21日，茶百道官方抖音所发的毅立WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91crosby%20group%20swivel%20hoist%20ring视频显示，某门店正在举办乐活品牌大使黄子弘凡所代言的牌茶“春日焕活”活动，吸引了不少消费者参与，百道而门店所张贴的致歉成毅的海报则被打码。

众多成毅粉丝对茶百道这一举动感到愤怒，纷纷在官方微博上表示对茶百道的人成失望，认为这样的毅立行为明显不尊重代言人，并表示：“以诚为本，方能长久”。

3月24日，茶百道发文致歉，称由于内部执行失误导致发布的内容出现了问题，向艺人和相关方致以最诚挚的歉意，“已第一时间删除错误物料，并严肃处理相关责任人。”同时，茶百道在评论下表示，一直抱着最大的尊重与成毅进行长期合作，后续将更加严格要求自身，期待为消费者带来更好的体验。目前，相关视频已被删除。

成毅，本名傅诗淇，为中国内地男演员，代表作品有《琉璃》《莲花楼》《沉香如屑》《与君歌》《深潜》等。去年11月8日，茶百道官宣成毅为全球臻质品牌代言人，表示将会“一起保持专注与好奇，蓄力制造新鲜”。有消息称，目前成毅与茶百道的代言仍未到截止期限，而截至发稿前，成毅工作室未对此事发表评论。

茶百道负面舆情频出

今年三月，茶百道官宣明星黄子弘凡为乐活品牌大使。而就在本次“打码”事件发酵的同时，茶百道上海某门店员工称已包揽黄子弘凡的所有周边，暗示消费者可付费获取，此举被指控私吞周边。

3月24日，茶百道官方回应称该员工言论系“开玩笑”，已取消涉事门店活动资格并开除涉事员工，同时向部分消费者补偿两张10元优惠券。然而，大部分消费者对此并不买账。

随着行业竞争愈发白热化，请流量明星代言已成为新茶饮品牌快速“破圈”的核心策略。有业内人士指出，面对近期两次流量营销带来的公关危机，茶百道的处理方式显得缺乏诚意和责任感，也暴露出茶百道对加盟商以及员工的管理做得不到位。

作为快速扩张的茶饮品牌，截至目前茶百道全国门店超过8000家，品控风险也随之出现。早在2021年，茶百道就因门店不符合卫生标准而卷入风波。2024年北京市消协抽查中，茶百道因食品安全问题被点名；去年3月，茶百道被曝武汉及长沙两家门店存在擅自更改原料赏味期标签等问题。记者在黑猫投诉平台搜索“茶百道”，发现共有3400条投诉。

一系列负面舆情打击了茶百道的股价表现。自上市以来，茶百道在四个月内股价持续下跌。尽管近期市场回暖，但截至3月26日收盘，茶百道收报9.24港元/股，股价破发逾四成。

采写：南方农村报记者 欧晓嫦

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