中消协发布网约车WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91cmak%20crane%20systems体验报告：司机驾驶安全性得分低

休閑
2025-12-20 05:41:04
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-　　原标题：中消协发布网约车体验报告：司机驾驶安全性得分低

-　　昨天，中消中消协在京通报了网约车服务体验式调查结果，协发性网约车服务在安全、布网报告WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91cmak%20crane%20systems沟通、约车订单、体验发票等方面均存在问题，司机其中，驾驶驾驶员影响安全性细项得分仅为67.5分，安全是分低行车过程中得分最低的指标。而影响安全性的中消前三种行为分别为行车过程中拨打电话、行车过程中玩手机和未系安全带。协发性此外，布网报告体验中无法取消订单在整体体验占比为68.2%，约车比例较高。体验

-　　调查

-　　17地调查員體驗網約車

-　　今年以來，司機WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91cmak%20crane%20systems全國有超過400個城市開通了專車服務，網約車訂單日成交量已超過1000萬單以上。此次中消協聯合北京、天津、上海等17地消協，組織消費維權志愿者和專業调查人員于8月至9月開展了網約車服務體驗式调查活動。调查涉及滴滴出行(含快的打車)、優步、神州專車、易到用車等目前網約車市場主要平臺品牌，调查員以普通乘客身份，通過網上約車、實際乘坐和手機支付等流程，體驗當地網約車服務的各個環節1002次。

-　　问题

-　　订单难取消或要收费

-　　體驗中，部分網約車在下完訂單后，沒有取消訂單選項或者取消訂單需要收取費用。本次體驗中無法取消訂單在整體體驗占比為68.2%，比例較高。

-　　个别车辆信息不一致

-　　部分駕駛員的實際信息與訂單頁面顯示的信息不一樣。如齊齊哈爾和杭州體驗員體驗快的打車時遇到車牌號不一致。中消協表示，雖然車輛信息不一致占全體樣本比例為0.4%,但是安全隱患較大，需要引起重視。

-　　开发票难或金额受限

-　　部分駕駛員在行車過程中未系安全帶、撥打電話、玩手機搶紅包、違規并線等。本次體驗中，駕駛員影響安全性細項得分僅為67.5分。

-　　此外，平臺開具發票需要累計到一定額度，如易到出行必須達到50元方能開具發票；滴滴平臺只支持快遞發票，累計金額不足200元由乘客支付快遞費用。（記者陳琳）

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-　　网约车监管信息交互平台启动试运行

-　　昨日，交通運輸部發布消息，网约车监管信息交互平台启动试运行，確保《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》11月1日生效后，平臺能夠滿足各城市對網約車跨界監管工作需要。另外，目前，各地網約車新規征求意見稿正在征求意見，北京網約車新規征求意見已經結束。

-　　交通運輸部黨組書記楊傳堂表示，將通過網約車監管信息交互平臺的建設，實現行業管理部門與網約車企業信息系統的互聯互通和數據交換共享，在做好行業監管的同時，更好地為平臺企業提供服務。