厦门实行“三快”WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91sandhill%20crane%20festival%20nebraska机制处理涉疫投诉 提高工作效率
厦门实行“三快”WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91sandhill%20crane%20festival%20nebraska机制处理涉疫投诉 提高工作效率 89485萬字 63人讀過丨 連載
《厦门实行“三快”WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91sandhill%20crane%20festival%20nebraska机制处理涉疫投诉 提高工作效率》:
去年厦门消费者满意度全国第四
厦门市市场监督管理局实行“三快”机制处理涉疫投诉，三快提高工作效率
通过“三快”机制，厦门效率监管人员高效处理消费纠纷。实行涉疫WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91sandhill%20crane%20festival%20nebraska
监管人员在处理消费投诉。机制
海西晨报讯（记者 彭怡郡?通讯员 林伟武）3月12日，处理中国消费者协会发布2019年100个城市消费者满意度测评报告。投诉提高测评结果显示，工作厦门的三快消费者满意度综合得分排名靠前，位列第四。厦门效率
疫情防控期间，实行涉疫针对退房退款和口罩、机制酒精等防护用品等消费维权类投诉，处理厦门市市场监督管理局实行“三快”工作制度，投诉提高即快速受理、工作快速处理和快速反馈，三快WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91sandhill%20crane%20festival%20nebraska确保提高工作效率，维护消费者合法权益。昨日，记者从厦门市消费者权益保护委员会了解到，1月21日至3月10日，市场监督管理局12315热线共登记涉疫投诉1261件，已办结1203件，受理涉疫举报1308件，已办结1268件。
今年1月1日，《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（以下简称《办法》）正式实施。市民遇到消费纠纷时，应该收集哪些证据、如何投诉呢？昨日，厦门市消费者权益保护委员会对《办法》进行解读。
数据分析
疫情类投诉日趋平稳
1月21日至3月10日，市场监督管理局12315热线共登记各类信息16626件，其中登记涉及的疫情各类信息4433件。涉疫各类信息中，咨询1864件；投诉1261件，已办结1203件，为消费者挽回经济损失238.4万元，加倍赔偿金额2.86万元；受理举报1308件，已办结1268件。
从登记的12315疫情类投诉特点来分析，目前投诉拐点已过。据了解，投诉最高点为1月23日154件、1月24日142件，之后持续回落。2月2日以来，每日疫情类投诉均在20件以下，日趋平稳可控。
这些投诉指向性集中，主要集中在住宿类621件、口罩类215件、机票类130件、酒精等防护品类73件。这四类投诉共1039件，占疫情类投诉的82.4%。此外，酒店住宿、机票等大额消费服务和包装口罩大宗商品较多，投诉争议金额较大。其中，争议金额在1000元以上的投诉有133件，占疫情类投诉的10.5%，争议金额10000元以上的投诉有17件。
机制做法
“三快”处理投诉举报
针对疫情防控期间投诉举报数量可能上涨的情况，厦门市市场监督管理局提前研判，第一时间做好准备，组织重点经营户进行法规宣讲和培训，宣导诚信经营；建立由分管领导亲自指挥、区局投诉举报台靠前协调指导、科所联动协作机制，实行快速受理、快速处理和快速反馈的“三快”工作制度，及时快速处理涉疫类投诉举报。
针对群众反映强烈的哄抬物价、假冒伪劣制假售假、欺诈等侵犯消费者权益、野生动物活禽交易这四类违法行为，厦门市市场监督管理局分管领导牵头执法专班，加强案源线索研判。执法专班每日召开案情分析会，分析研判12315受理的投诉举报线索，以及其他热点、敏感问题，快速整理并下发案源线索，各办案单位立即调查，于当日反馈核查情况，形成快速反应机制。同时，通过深挖源头线索、强化三级协同，办案速度、执法效率不断提升。破获的1起案件被列入总局第三批“联合双打行动”典型案例，得到全国通报。
政策解读
12315一号对外投诉举报更便捷
1月1日，《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》正式实施。《办法》中明确了投诉举报的具体流程。《办法》中表明，投诉是消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监管部门解决该争议的行为。
《办法》规定投诉时，应当提供的材料包括投诉人、被投诉人的姓名（名称）、电话号码等信息及具体的投诉请求和消费者权益争议事实。消费者在维护自身权益的同时，也需承担应有的义务和举证责任。
遇消费纠纷，应向哪个部门投诉？《办法》中规定，消费者的投诉由被投诉人实际经营地或住所地县级市场监管部门处理，同时考虑到电子商务活动的特殊性，对电商平台经营者及通过自建网站、其他网络服务销售商品或提供服务的电商经营者的投诉，由其住所地县级市场监管部门处理；对平台内经营者的投诉，由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监管部门处理，消费者可以自己选择。
《办法》也明确了6种情形的投诉不予受理，包括不属于市场监管部门职责，或者本机关不具有处理权限的；法院、仲裁机构、市场监管部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理的；不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的；投诉人知道或者应当知道自己权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的；未提供法定投诉材料的；其他法定情形。
对于公众的举报行为，《办法》也制定了鼓励与保护的规定。此外，该《办法》与12315“五线合一”同步推进。去年7月1日，市市场监管局“五线合一”、12315一号对外已经完成。全国12315平台已经上线运行，并支持网页、APP、微信、支付宝等多种登录方式。消费者可随时随地在线投诉举报。
厦门实行“三快”WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91sandhill%20crane%20festival%20nebraska机制处理涉疫投诉 提高工作效率：
最新章節： 全面！34岁德赫亚意甲9场4次零封&单场2扑点，还送1次助攻
更新時間：2025-12-21 08:18:32
- 第1章 首发助西汉姆女足收获联赛首胜，李梦雯：让胜利推动继续前进
- 第2章 家用咖啡机有了国家标准
- 第3章 听说十五运的“白切鸡”火了？
- 第4章 三明扶持万家小微企业创业创新
- 第5章 县委史志室（县档案馆）开展安全生产知识培训及消防演练活动 宿松新闻网
- 第6章 市六届人大常委会第51次主任会议召开
- 第7章 端午假期，梅州西站加开70趟动车组列车！
- 第8章 我省将迎新一轮强降水过程！需防范强降水对柑橘生产的不利影响
- 第9章 县政协机关开展“和美松兹”村庄清洁日、帮扶走访暨支部主题党日活动 宿松新闻网
- 第10章 我县召开2022年第四季度经济运行调度会
- 第11章 又来了！明后天，梅州有暴雨局部大暴雨
- 第12章 米粉河粉的烹调方法
- 第13章 怀孕初期如何简单自测？
- 第14章 全运会10米气手枪混团胡凯/姚千寻超世界纪录
- 第15章 我市基本完成财政电子票据管理改革工作
- 第16章 甘蔗收割机械化 奏响现代“丰收曲”
- 第17章 厦门：思明区各学校多方式完善线上教学
- 第18章 特朗普签署行政令，对进口中型和重型卡车征收25%关税
- 第19章 我县组织收听收看全市疫情防控电视电话会议
- 第20章 关于接受杨万山等同志请辞政协第六届贵港市委员会常务委员、委员职务的决定
- 第21章 厦门多家付费自习室恢复营业 顾客多为考生和白领
- 點擊查看中間隱藏的78457章節
- 第45653章 厦门2019年度工业企业融资贴息项目开始申报
- 第9677章 2025端午将至，汕梅高速出行指南“粽”于来了！
- 第24327章 县委副书记、县长王静娴调研包保企业食品安全 “两个责任”工作机制落实情况
- 第781章 中医药研学赋能“银龄”新生活，琴澳长者上山识百草
- 第9章 佩尼亚：如果莱万的足部划线可能存在错误，那么联赛应该采取行动
- 第72章 副县长李天桩督导检查包保企业食品安全工作
- 第179章 一堂别样的法治课！梅州日报小记者零距离、沉浸式“探秘”市检察院
- 第81章 中医药研学赋能“银龄”新生活，琴澳长者上山识百草
- 第7988章 宿松县信访局联合望江县信访局开展红色革命传统教育 宿松新闻网
- 第673章 不放纵食欲，但尊重它
- 第6667章 梅州一作品获银奖！第二十一届深圳文博会闭幕
- 第9章 我县组织收听收看全市经济运行调度会
- 第7485章 14惨败本菲卡，迪奥戈科斯塔：我们必须向球迷们道歉
- 第49845章 甜美广西风物篇·甘蔗
- 第4872章 塔牌集团排名第8位！2025年中国水泥上市公司综合实力排名发布
- 第75241章 鹿茸补肾药酒配方大全,鹿茸泡酒补肾壮阳药材秘方
- 第2335章 县纪委监委：守正创新下好“先手棋”守牢案件质量“生命线” 宿松新闻网
- 第2章 县人大常委会副主任李勇到伯党乡包保企业督导检查食品安全“两个责任”工作机制落实情况
- 第3章 男人用什么泡水喝可以提高性功能,男人用什么泡水喝对身体好
- 第25949章 三明也有一群男护士!记者带你走进他们
- 第34228章 厦门15个现代农业招商项目昨日“云端”签约
厦门将加强机动车噪声污染治理 市民可举报相关问题
东南网3月11日讯(本网记者 刘玮 通讯员 娇轩)自2020年3月12日起，根据《厦门市范围内加强机动车噪声污染治理有关事项》通告规定，将禁止机动车在思明区、湖里区以及其他禁止鸣喇叭的区域或者路段鸣喇
对澳供水“不断档”！珠海对澳原水管鸭涌河段修复工程完工
在澳门，每天清晨拧开水龙头流出的西江水，早已融入市民的日常生活。这份“随开随有”的安心背后，是刚刚完成焕新的跨境供水“生命线”的有力支撑。近日，对澳第一、第二原水管鸭涌河段修复工程正式完工，这两条服役
今年第24号台风“风神”已生成，广东省三防办部署防御工作
中央气象台10月18日06时发布台风预报：菲律宾以东洋面热带低压已于18日凌晨加强为今年第24号台风“风神”热带风暴级），早晨5点钟其中心位于菲律宾马尼拉东偏南方约640公里的洋面上，就是北纬12.9
盗捐赠箱82元衣物 三明一依姆获刑
海峡网5月17日讯 海都记者朱敏敏肖颖通讯员吴舒婷）将乐一个收废品的依姆，自认为设在社区、街头的衣物捐赠箱抢走了她的生意，一气之下，她在两个月内，接连6次盗窃里面的爱心衣物。经鉴定，被盗衣物案值82元
县纪委监委：厚植廉洁文化 绘就清廉“画卷” 宿松新闻网
宿松融媒讯 为充分发挥廉洁文化浸润人心的教育作用，加强新时代廉洁文化建设，传播廉洁理念，营造崇廉尚洁的良好社会风尚，县纪委监委开展主题党日活动，组织党员前往县文化馆参观“翰墨话清廉 丹青描清风”、庆“
甜美广西风物篇·七百弄鸡
笑谈七百弄鸡，荒野生存专家。生在广西，不惧水源食物难觅，自有生存之道。机敏矫健，山野奔跑如飞。肉质鲜美，口感绝佳。如今成为家喻户晓的明星，一飞冲天，真乃鸡中豪杰！作者：