基层治理的贵池“最后一米”，藏在柴米油盐的区池区暖桥烟火气里。

　　11月20日，阳街WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91astro%20crane%20service晨曦微露，道清搭起贵池区池阳街道清风社区会议室里暖意融融。风社豆浆的心早醇香混合着肉包子、茶叶蛋的餐汇香气漫开，10余名居民代表、连心社区工作人员、贵池物业负责人及第三方爱心组织成员围桌而坐，区池区暖桥一边享用热乎早餐，阳街一边你一言我一语地聊起了社区里的道清搭起大小事。这不是风社一场普通聚餐，而是心早社区创新推出的“暖心早餐汇”，让居民在烟火气中敞开心扉，餐汇让社区治理在轻松交流中精准发力。WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91astro%20crane%20service

　　“ 以前开会是‘干部讲、群众听’，现在边吃边聊，感觉更亲切了。”黄梅小区居民聂秀菊的话，道出了不少居民的感受。早餐桌旁的“唠家常”，让居民在有说有笑中自发加深了对共建共治共享社区治理理念的认同，参与热情也显著高涨。

　　这场“接地气”的议事会，源于社区对基层治理痛点的精准把握。

　　“ 老旧小区改造后，我们引进了新物业，但发现很多居民和物业互不熟悉，沟通存在壁垒?！?#31038;区党委书记徐欢欢坦言，以往传统议事模式形式单一，居民参与积极性不高，收集的意见也难以全面反映群众诉求。结合老百姓喜欢在吃早点时聊天的生活习惯，社区联合贵池区爱善社会工作服务中心，策划推出“暖心早餐汇”，让议事从“会议室”搬到“餐桌旁”。

　　为让更多居民参与其中，社区采取“线上+线下”双渠道邀请模式。“我们提前三四天在小区网格群发布通知，同时安排工作人员入户走访，确保不擅长使用微信的老年居民也能知晓?！?#24464;欢欢告诉记者，10月21日首场“暖心早餐汇”就选在黄梅小区篮球场举行。随着气温降低，活动才搬到了温暖的社区会议室。变的是地点，不变的是“民有所呼、我有所应”的初心。

　　“老小区监控少，希望多装几个”“5号楼和1号楼之间停车棚不够，电动车只能停楼道，有安全隐患”“天冷了，想把闲置房间改成老年活动室”……居民们畅所欲言，从基础设施改善到邻里矛盾调解，从便民服务增设到互助养老需求，一个个真实诉求被社区工作人员详细记录在“民生诉求台账”上。

　　73岁的余亚萍是气象小区的老住户，在上次的“早餐汇”上，她提出“路灯正对卧室窗户影响睡眠”的问题。让她没想到的是，社区和物业很快就派人调整了路灯角度?！?#29616;在晚上睡觉安稳多了，这个‘早餐汇’是真能解决问题！”余亚萍的话语里满是赞许。居民徐叶和提出的“互助养老”建议，也引发了大家的热烈讨论，社区已联合第三方组织着手策划文化活动，让独居老人不再孤单。

　　对于居民提出的诉求，社区建立了“即时处理+协同办理+跟踪反馈”的闭环机制：能现场解决的，立即交办物业落实；需要多方协作的，由社区牵头对接相关部门；涉及民生工程的，及时上报街道并邀请相关单位现场对接。截至目前，首场“暖心早餐汇”收集的5条意见中，3条现场办结，其余2条也已明确推进时间表，让居民真正感受到“事事有记录，件件有回音”。

　　“我们老旧小区，港华燃气的防雷接地设施埋的过浅，是否达到了标准？大家都比较担心。”11月20日的“早餐汇”上，黄梅小区居民叶来富提出的问题当即引起街道社区重视，并第一时间协调港华燃气安排技术人员到现场检测。经专业测量，相关数据均符合国家标准?！?#29616;在放心了，效率很高！”高效透明的处置流程和通俗易懂的专业解释赢得了叶来富的连连称赞，表示今后将更积极地参与小区公共事务治理。

　　“暖心早餐汇”的背后，是多方合力的基层治理新模式。社区牵头搭台，第三方组织注入文化活力，物业通过临时托管提升服务能力后正式入驻，街道职能部门全程支持，最终形成“社区牵头、物业参与、社会组织助力、居民主体”的共治格局?！?#25226;专业力量请进来，让社区当好‘桥梁纽带’，才能让资源真正沉到基层、服务群众。”徐欢欢的话，道出了基层治理的关键所在。

　　如今，“暖心早餐汇”已成功举办两期，用接地气的方式打破了沟通壁垒，让基层治理从“单向输出”变为“双向互动”，让共建共治共享的基层治理底色更加鲜明，成为社区听民意、解民忧、聚民心的重要平台。“以前小区脏乱差，现在环境卫生干干净净，物业也越来越贴心，这都是大家一起商量出来的成果。”59岁的陆克如在气象小区住了近30年，亲眼见证着小区的变化。

　　“ 居民提出的心愿清单、问题清单，都将逐步转化为幸福清单。”谈及未来规划，徐欢欢思路清晰：社区将把“暖心早餐汇”打造成常态化服务品牌，每月定期开展，活动先从两个老旧小区试点，计划逐步将模式辐射整个社区?！?#25105;们社区共有28个小区，有城中村、单位自管宿舍，也有高档楼盘，居民诉求各不相同。只有贴近居民需求，才能切实解决问题?！?#24464;欢欢表示，社区还将结合文体活动、娱乐比赛等形式，邀请居民分享社区生活中的美好故事，同时针对不同小区的短板需求，量身定制服务内容，让“小区事务大家管、小区决策大家定”的理念深入人心。（记者 王晶晶）